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Servizio Clienti

Servizio Clienti - Informazioni
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4.1. La Ivo Milan mette a disposizione degli Utenti un servizio di assistenza commerciale (il “Servizio Clienti”) contattabile con le seguenti modalità:

  • tramite invio di e-mail all’indirizzo radicalfashion@ivomilan.com;
  • mediante posta, al seguente indirizzo: Via Altinate n. 149, 35121 Padova;
  • tramite telefono, al numero +39 049 87 84 818, che sarà operativo dal martedì al sabato dalle ore 10 alle 13 e dalle ore 15 alle ore 19.

4.2. Gli Utenti potranno rivolgersi al Servizio Clienti per ogni eventuale reclamo nonché per ricevere informazioni in merito alle modalità di acquisto e di pagamento dei Prodotti, alle spedizioni e consegne, al diritto di recesso ed alle relative modalità di restituzione dei Prodotti acquistati, al cambio merce, così come ogni altra informazione relativa alla vendita dei Prodotti mediante il Sito. Tali informazioni sono in ogni caso contenute anche nelle seguenti previsioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Tempi e modalità di rimborso
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9.1. Ricevuti i Prodotti resi, la Ivo Milan provvederà tempestivamente ad effettuare la verifica del rispetto delle condizioni di reso elencate al precedente paragrafo 8.4, comunicandone all’Utente l’esito a mezzo e-mail inviata all’Indirizzo Email.

 

9.2. Qualora venisse riscontrato il mancato rispetto di anche una sola delle condizioni indicate al precedente paragrafo 8.4, la Ivo Milan avrà facoltà, alternativamente, di (i) rifiutare il reso e restituire i relativi Prodotti all’Utente a sue spese, oppure di (ii) accettare il reso addebitando all’Utente una penale pari al 20% (venti per cento) del Prezzo.

9.3. Qualora invece la facoltà di recesso fosse stata esercitata in conformità alle disposizioni di cui al precedente paragrafo 8.4, la Ivo Milan provvederà a rimborsare quanto prima il Prezzo relativo ai Prodotti Resi – detratte le spese di spedizione indicate nel Contratto – corrisposto dall’Utente, in conformità alle modalità concordate con l’Utente medesimo.

9.4. Si precisa che eventuali rimborsi dovuti dalla Ivo Milan agli Utenti potranno essere riaccreditati esclusivamente a favore del medesimo soggetto dal quale era pervenuto il pagamento da rimborsare.

WOMEN’S WEAR

INTERNATIONAL SIZE CONVERSION CHART

STANDARD SIZE CHART
COUNTRYXXSXSSMLXLXXL
STANDARD IIIIIIIV  
FRANCE32343638404244
ITALY36384042444648
JAPAN3579111315
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JEANS & BELTS SIZE CHART
PRODUCTXXSXSSMLXLXXL
JEANS2526272829-3031-32 
BELTS  80859095100

Note: Sizes may vary slightly depending on the brand and clothing model. Always consult the specific manufacturer’s size guides.